Wir geben gehörlosen Menschen eine Stimme
In Österreich leben knapp 10.000 gehörlose und rund 500.000 schwerhörige Menschen. Diese Personengruppe ist von der Nutzung des Telefons ausgeschlossen. Mit unserem österreichweiten Telefonvermittlungs-Dienst können gehörlose, schwerhörige und sprech-beeinträchtigte Menschen schnell, unkompliziert und kostenfrei ins österreichische Handy- und Festnetz via Video-Chat kommunizieren.
Was ist das Relay-Service
Wo Menschen von der Nutzung des Telefons ausgeschlossen werden, setzen wir an. Unsere gebärdensprachkompetenten Relay-AssistentInnen sind als „Ohren und Stimme“ in Gesprächen zwischen gehörlosen und hörenden GesprächspartnerInnen im Einsatz. Der bzw. die Relay-AssistentIn spricht dabei Wörter, die von gehörlosen NutzerInnen via E-Mail oder SMS geschrieben wurden und schreibt die Antwort der hörenden Person auf demselben Weg zurück. Auch in ÖGS kann kommuniziert werden: Entweder während eines persönlichen Besuches bei uns im Büro oder bequem von zu Hause aus mit Internet und Webcam in unserem Video-Chat.
Schnell beim Arzt einen Termin vereinbaren? Hörende Verwandte anrufen? Einen Tisch im Restaurant reservieren? Oder kurz mal telefonisch nachfragen, ob Ihr Antrag schon bearbeitet wurde? Yes, you can! Alles kein Problem – der kostenlose Telefon-Dolmetsch-Dienst Relay-Service macht´s möglich! Seit 2012 ermöglicht das Relay-Service erstmals in Österreich barrierefreie und selbstbestimmte Kommunikation für gehörlose, schwerhörige und sprechbehinderte Menschen.
So einfach geht´s:
Wenn Sie gehörlos sind, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere gebärdensprachkompetenten MitarbeiterInnen – das ist möglich über
- Video-Chat
- SMS
- oder im direkten persönlichen Gespräch, wenn Sie zu uns in die Zentrale kommen.
Unsere MitarbeiterInnen nehmen Ihre Anfrage entgegen und rufen bei Ihren hörenden GesprächspartnerInnen
an. Das Gespräch zwischen Ihnen und der hörenden Person wird live gedolmetscht.
Für welche Anliegen eignet sich dieses Service besonders?
Es ist besonders geeignet für kurze Gespräche wie:
- Rücksprachen
- Bestätigungen
- Anfragen aller Art
- Terminvereinbarungen oder kurzfristige Terminabsagen
Ihre Vorteile auf einen Blick
Es ergeben sich keine zeitlichen Verzögerungen. Sie und Ihre GesprächspartnerInnen erhalten umgehend
Antwort und können sofort reagieren. Zahlreiche kurze Gespräche, für die normalerweise
GebärdensprachdolmetscherInnen bestellt werden müssten, können über unseren Telefon-Dolmetsch-Dienst
kostenlos abgewickelt werden und es fallen für Sie weder Weg- noch Wartezeiten an – eine große Kostenersparnis.
Das Beste: Der Telefon-Dolmetsch-Dienst ist für alle BenutzerInnen kostenlos.